Objeção 02

Lesson 13/17 | Tempo de estudo: 8 Min


Como Contornar Objeções







02. "Paciente apresenta alguma dor emocional, divórcio, luto por alguém da família e sente que não é o momento pra investir na sua independência visual. Sentirá culpa se o fizer"




Motivos subjacentes:



  • Autopunição inconsciente: Tendência a negar-se cuidados e prazeres durante períodos de luto ou sofrimento.

  • Sobrecarga emocional: Dificuldade em processar mais uma decisão importante durante um período já estressante.

  • Associação entre autocuidado e egoísmo: Especialmente em momentos de perda, investir em si pode parecer inapropriado.

  • Priorização do processamento emocional: Foco total na superação da dor, deixando outros aspectos da vida em espera.

  • Culpa do sobrevivente: Particularmente em casos de luto, sentimento de que não merece melhorias enquanto alguém querido não está mais presente.





Técnicas para contornar:



  • Demonstrar empatia genuína: "Primeiramente, sinto muito pelo momento difícil que está passando. É compreensível que decisões sobre investimentos pessoais pareçam deslocadas neste contexto."

  • Recontextualizar o autocuidado: "Em momentos de dor emocional, cuidar da própria saúde e bemestar não é egoísmo, mas uma forma necessária de autocuidado que ajuda no processo de recuperação."

  • Relacionar visão clara com processamento emocional: "Uma visão clara e independente pode ser especialmente valiosa durante períodos difíceis, permitindo que você se concentre no seu processo emocional sem as frustrações adicionais de limitações visuais."

  • Oferecer perspectiva de recomeço: "Muitos pacientes relatam que melhorar aspectos físicos como a visão traz uma sensação renovada de possibilidades, o que pode ser particularmente valioso em momentos de transição de vida."

  • Sugerir consulta posterior: "Entendo que talvez não seja o momento ideal para tomar esta decisão. Podemos agendar uma nova consulta em algumas semanas, quando você estiver se sentindo um pouco melhor para considerar suas opções."

  • Validar sem pressionar: "Sua prioridade agora deve ser seu bem-estar emocional. A decisão sobre a lente pode esperar até que você se sinta confortável. Estaremos aqui quando esse momento chegar."