Objeção 12

Lesson 11/17 | Tempo de estudo: 8 Min


Como Contornar Objeções







12. "Paciente diz que prefere usar esse dinheiro pra fazer uma cirurgia estética, lipo, implante de silicone".




Motivos subjacentes:



  • Priorização da aparência sobre a funcionalidade: Valorização cultural da estética acima da saúde funcional.

  • Benefício visível vs. invisível: A cirurgia estética oferece resultados visíveis para outros, enquanto a independência visual é uma experiência mais pessoal.

  • Impacto social percebido: Crença de que melhorias estéticas trarão mais benefícios sociais e emocionais.

  • Falta de compreensão sobre o impacto da visão na qualidade de vida: Subestimação de como a dependência de óculos afeta o dia a dia.

  • Decisão baseada em desejos de longo prazo: A cirurgia estética pode representar um sonho antigo, enquanto a necessidade visual é mais recente.





Técnicas para contornar:



  • Reconhecer a importância da autoestima:"Entendo que procedimentos estéticos são importantes para a autoestima e bem-estar. Todos merecemos nos sentir bem com nossa aparência."

  • Comparar a durabilidade dos benefícios: "Enquanto os resultados estéticos são valiosos, a independência visual oferece benefícios práticos diários em praticamente todas as atividades que você realiza."

  • Destacar a complementaridade: "Não precisa ser uma escolha excludente. Muitos pacientes optam por fazer ambos os procedimentos, começando pelo que traz mais impacto funcional no dia a dia."

  • Explorar o conceito de beleza funcional: "Uma visão clara e independente também tem um impacto estético: expressões mais naturais sem óculos, mais liberdade para maquiagem, e uma aparência mais jovial e ativa."

  • Questionar sutilmente as prioridades: "O que você acha que traria mais satisfação diária ao longo dos próximos anos: a mudança estética ou a liberdade de não depender de óculos para suas atividades?"

  • Sugerir um planejamento sequencial: "Você poderia considerar um planejamento que inclua ambos os procedimentos em um intervalo de tempo que seja confortável financeiramente."