Objeção 08

Lesson 6/17 | Tempo de estudo: 8 Min


Como Contornar Objeções






08. "O acompanhante é um egoísta. Só pensa em si próprio. Não pensa no bem estar do marido/esposa/pai/mãe"




Motivos subjacentes:



  • Conflito de prioridades financeiras: O acompanhante pode ter outras prioridades para o orçamento familiar.

  • Falta de compreensão sobre o impacto na qualidade de vida: O acompanhante pode não entender como a independência visual afeta o bemestar do paciente.

  • Dinâmicas familiares complexas: Podem existir tensões ou padrões de comportamento estabelecidos onde o bem-estar de um membro não é priorizado.

  • Visão de curto prazo vs. longo prazo: Foco em economia imediata sem considerar benefícios duradouros.

  • Possível histórico de gastos questionáveis: O acompanhante pode ter experiências anteriores onde investimentos em saúde não trouxeram os resultados esperados.





Técnicas para contornar:



  • Redirecionar o foco para o paciente:"Vamos focar no que é melhor para sua saúde e qualidade de vida. Como você se sente em relação às diferentes opções?"

  • Educar o acompanhante sobre impactos na dinâmica familiar:"A independência visual do seu familiar significa menos necessidade de assistência diária. Isso pode trazer mais liberdade para ambos."

  • Usar a técnica de inversão de papéis:"Se os papéis estivessem invertidos, que tipo de cuidado você gostaria de receber? Como se sentiria tendo que depender de óculos para atividades básicas?"

  • Apresentar o conceito de economia a longo prazo:"Embora o investimento inicial seja maior, considere a economia com óculos, consultas para ajustes de grau, e possíveis acidentes causados por limitações visuais ao longo dos próximos anos."

  • Envolver o acompanhante no processo decisório:"Quais são suas principais preocupações com este investimento? Vamos analisá-las juntos para ver se conseguimos encontrar uma solução que atenda às necessidades de todos."

  • Oferecer opções de pagamento:"Existem diversas formas de facilitar este investimento, como parcelamento ou programas de financiamento específicos para procedimentos médicos."