Objeção 14

Lesson 8/17 | Tempo de estudo: 8 Min


Como Contornar Objeções







14. "Paciente diz que nunca precisou usar óculos pra perto e não entende o porquê vai precisar de óculos pra perto depois da cirurgia de catarata com lente intraocular monofocal pra longe fornecida pelo convênio"




Motivos subjacentes:



  • Falta de compreensão sobre o funcionamento do olho:Desconhecimento sobre como o cristalino natural funciona diferentemente de uma lente artificial.

  • Confusão sobre a relação entre catarata e presbiopia: Não entendimento de que são condições distintas com soluções diferentes.

  • Expectativas irrealistas sobre os resultados da cirurgia: Crença de que a cirurgia resolverá todos os problemas visuais.

  • Informação incompleta sobre as limitações da lente monofocal: Falta de explicação clara sobre o que a lente pode e não pode corrigir.

  • Surpresa com uma "nova limitação": Percepção de que a cirurgia está criando um problema que não existia antes.





Técnicas para contornar:



  • Explicar a fisiologia de forma simples: "Seu cristalino natural, mesmo com catarata, ainda consegue mudar de forma para focar de perto. A lente artificial monofocal não tem essa capacidade de ajuste, por isso você precisará de óculos para leitura."

  • Usar analogias visuais: "É como substituir uma lente de zoom de uma câmera por uma lente fixa. A nova lente pode ter excelente qualidade, mas perdeu a capacidade de ajuste que a original tinha."

  • Demonstrar com exemplos práticos: "Vamos fazer um teste simples: cubra um olho e tente ler este texto pequeno. Agora imagine precisar de ajuda assim para ler mensagens no celular, rótulos de medicamentos ou cardápios."

  • Explicar o processo natural de presbiopia: "Na verdade, todas as pessoas eventualmente precisam de óculos para perto após os 40-45 anos. Se você ainda não precisava, é porque seu cristalino natural ainda compensava isso, algo que a lente monofocal não fará."

  • Oferecer uma visão do futuro: "Com o tempo, essa necessidade de óculos para perto se tornaria inevitável mesmo sem a cirurgia. A diferença é que com lentes premium, você pode antecipar a solução para esse problema."

  • Quantificar o impacto diário: "Pense em quantas vezes por dia você lê algo de perto: mensagens, redes sociais, livros, rótulos, preços, receitas... Cada uma dessas atividades exigirá que você procure seus óculos."