Módulo 1: O QUE é Liderança e por que é crucial na Saúde? (15 min)
Chefe vs. Líder:
Chefe: Dá ordens, controla, cobra resultados, foca em processos. É obedecido por causa da hierarquia.
Líder: Inspira, guia, desenvolve pessoas, remove obstáculos, foca nas pessoas e nos resultados. É seguido por causa da influência e do respeito.
Liderança na Saúde: Não se trata de um título, mas de uma atitude. Na saúde, uma boa liderança impacta diretamente:
Segurança do Paciente: Processos mais claros e bem executados reduzem erros (ex.: confusão de prontuários, medicação, identificação do paciente).
Experiência do Paciente: Um fluxo bem coordenado, desde o agendamento até a alta, com comunicação clara e equipes acolhedoras, faz toda a diferença na jornada do paciente.
Clima Organizacional: Equipes com liderança são mais engajadas, colaborativas e têm menos turnover (rotatividade de pessoal).
